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【完善的售后服務體系】
大金始終以******的售后服務為目標，力求實現(xiàn)******的服務質(zhì)量。在為全國的客戶提供維修、保養(yǎng)、技術支持、投訴、咨詢等全方位一站式服務的同時，不斷完善用戶服務體系、優(yōu)化服務流程、健全客戶溝通渠道，提高客戶滿意度。
大金不僅通過電話、VIP專屬對應、在線、微信、官網(wǎng)等全渠道、給用戶帶來全新的售后服務體驗，并構(gòu)建了遍布全國100多個城市和地區(qū)，共計1200多個售后網(wǎng)點的強大網(wǎng)絡，涵蓋部品對應、、安裝指導、維修保養(yǎng)等一系列服務。同時，全國400客戶服務中心365天24小時為客戶提供快速、******、親切的售后服務。
【始終將客戶滿意度放在首位】
大金始終秉承快速、******、親切的理念，站在客戶的立場，潛心于提供全方位、人性化的售后服務，并構(gòu)建了完善的客戶滿意度調(diào)查體系，及時了解客戶感受，跟蹤服務的滿意度，并將客戶的意見投訴、合理化建議及時總結(jié)反饋，從而不斷提升大金品牌的服務品質(zhì)。
【高品質(zhì)的服務水準】
大金立志創(chuàng)建******的售后服務品質(zhì)，除通過開展技能比武大賽外，開展各類活動持續(xù)提高售后人員的技能和服務質(zhì)量，力求確保在任何時間、任何地點都能為客戶提供始終如一的高標準技術服務，滿足客戶需求。開設“售后服務大學”，不斷對員工開展服務技能的提升培訓；組織技術考核，包括理論考試、實操考試、進行技術評定，并設立了技術等級工程師認定制度。
憑借過硬的服務質(zhì)量，大金空調(diào)售后服務也獲得了“中國客戶服務******獎”、“中國家電服務業(yè)金鼎獎******企業(yè)獎”、“全國質(zhì)量誠信標桿典型企業(yè)”“C-CSI中國空調(diào)行業(yè)顧客***滿意品牌”等多項社會榮譽及認可。作為一家擁有*********品質(zhì)口碑的空調(diào)企業(yè)，大金將堅持把******的產(chǎn)品品質(zhì)與貼心專業(yè)的用戶服務相結(jié)合，不斷為消費者的******體驗與信賴切實踐行。
